Według statystyk wynikających z ilości zgłoszeń, prawdziwym hitem – jest rozszerzenie dotychczasowej dwudniowej konferencji o kolejny dzień – trzeci (19 listopada). Jest to pierwsze tego typu wydarzenie w Polsce. Tym bardziej miło nam, że podczas konferencji, która potrwa 3 dni, będziemy partnerem wspierającym cały event.

Program konferencji:

• V Konwencja Polskich Dealerów Samochodów
• V Forum Ubezpieczeń
  Komunikacyjnych 2010
• I Konferencja Dealerów Quadów, Motocykli i Skuterów

Więcej szczegółów oraz zgłoszenia na stronie poświęconej Konwencji Dealerów >>

Miejsce: Warszawa, restauracja Vapiano, ul. Taśmowa 7, Marynarska Business Park
Rozpoczęcie: godz. 13, 15.08.2010
Atrakcje: Pokaz oraz jazdy testowe motocykli i skuterów Yamaha. Dodatkowo salon Liberty Motors przeprowadzi konkurs, gdzie będzie można wygrać 3-dniową jazdę testową motocyklem i 3-dniową jazdę skuterem.

Dla najmłodszych uczestników Vapiano stworzyło specjalny kącik, gdzie będzie można bawić się pod czujnym okiem niań.

Magnettio jest oficjalnym partnerem medialnym akcji.

Pierwsze 100 osób, które zarejestruje się na naszej stronie otrzyma Voucher Vapiano do wykorzystania w restauracji.
Przejdź do formularza rejestracyjnego>

PIM, powstały w 1994 roku, jest organizacją skupiającą przedstawicieli szeroko rozumianego lobby motoryzacyjnego.

Do organizacji należą wiodący dealerzy samochodowi, autoryzowane stacje obsługi, producenci części i komponentów, dystrybutorzy wyposażenia warsztatów, organizacje eksperckie, firmy certyfikacyjne, media motoryzacyjne oraz stowarzyszenia skupiające firmy sektora motoryzacyjnego.

Głównym powodem zaproszenia Magnettio do grona partnerów było zrozumienie potrzeb detalistów związanych ze zwiększeniem skuteczności rozwiązań marketingowych. Fakt rozpoczęcia współpracy z Polską Izbą Motoryzacji jest istotny, gdyż branża samochodowa potrzebuje dzisiaj sposobów na skuteczniejszą niż dotychczas komunikację marketingową.

Przewaga komunikacji dwustronnej, jaką proponuje Magnettio, sprowadza się właśnie do swoistego “wysłuchania” klienta, dzięki mapom ich zachowań względem wysyłki e-mailowej.

Przy minimalnym koszcie dotarcia do jednostkowego klienta, otrzymujemy zestaw danych do ponownego wykorzystania. Obecne e-mailingi zawierać mogą dowolny zestaw informacji “klikowalnych”, których popularność, mierzona automatycznie, podpowiada nadawcy o możliwościach kolejnych wysyłek.

Zwrot w postaci raportów o unikalnych zachowaniach – dla każdego klienta lub klientów zliczanych zbiorowo – pomóc może w przewidywaniu popytu, czy planowaniu kolejnych posunięć.

Klasyczny, najprostszy przykład powyższej strategii prezentuje mailing dla naszego Klienta, salonu Nissana. W informacji prezentowane są 3 nowoczesne modele średniej klasy.
http://www.magnettio.pl/newsletters/nissan-odyssey/2009.09.03/

Dzięki rozdzieleniu obszaru aktywnego na promocję oraz 3 różne modele samochodów, nadawca po zakończeniu wysyłki otrzymać może raport zawierający procentowy udział poszczególnych modeli w przyciągnięciu uwagi klientów. Powyższy przypadek pokazuje, jak istotna może być informacja zwrotna.

Poprzez klikanie na konkretne elementy e-maila, klient sam podpowiada, co aktualnie wzbudza jego uwagę. Następny e-mail można zatem skierować do już wyodrębnionej grupy odbiorców, którzy zainteresowani byli (kliknęli) w jakąś informację dotyczącą np. nowej promocji lub konkretnego modelu samochodu.

Idąc dalej, jeśli w miejsce wyboru poszczególnych modeli umieścimy na przykład 2 mocno różniące się promocje, system Magnettio poprzez raport poinformuje nadawcę, która z nich cieszyła się większą popularnością wśród klientów. Do zintesyfikowania tej popularniejszej, z mailingiem skierowanym do osób, które już raz wyraziły zainteresowanie, jest już stąd niedaleko.

Czy można chcieć więcej?
Z pewnością. Poszczególne branże mają swoje specyficzne wymogi. Dlatego pracujemy nad różnymi możliwościami mapowania klientów i ich poczynań. Informacja jest tutaj kluczem do wygrania wojny o klientów a dzięki Magnettio – kosztuje niewiele.

Recesja prawdę Ci powie – mówi przysłowie.
Promocje i upusty, czyszczenie “strychów”, czyli zapasów magazynowych oraz podobne działania nie uratowały wielu dealerów samochodowych przed spadkami zysków.
Oczywiście można winić klientów za odkładnie decyzji zakupowych do wiosny, czy zwyczajne przetrzebienie portfeli przez okres świąteczny.

Ale nie tylko.
Co zrobić z faktem, że strzelanie “na ślepo” do klientów poprzez tradycyjne nośniki reklamy staje się w świadomości marketerów nierentownym przedsięwzięciem? Albo – czym kompensować braki w budżetach reklamowych na tradycyjne, rozbudowane kampanie? Tym bardziej, jeśli nie przynoszą spodziewanych rezultatów…

W obecnym szumie informacyjnym “podchodzenie” klienta bywa tak trudne, jak znalezienie zwierzyny łownej w Lasach Państwowych. Nie mówiąc o kosztach takiego polowania. Ściąganie klientów do salonu poprzez wyśrubowane do granic promocje, stosowanie najlepszych technik pull marketingu zapewniają wprawdzie ciągłość zainteresowania, ale niekoniecznie przekładają się na sprzedaż. Obecne działania reklamowe salonów samochodowych z pewnością w jakimś stopniu pomagają sprzedawać. Lecz głównie służą podtrzymaniu świadomości i wizerunku marki.

Niestety, zazwyczaj marki jako tej, która w nieskończoność komunikuje o swojej cenie, kosztem innych zalet. Całostronicowe reklamy w czasopismach często zajęte są przez litanie liczb, które możemy “oszczędzić” dzięki promocjom i rabatom. Oczywiście, jak powiada klasyk, cena czyni cuda.

Jednak nie zawsze do ceny sprowadza się zainteresowanie, lojalność czy wreszcie podjęcie decyzji przez klientów. Oni lubią być zauważani i doceniani. Informowani nie tylko o najnowszym rabacie, ale i o tym, że wielka firma samochodowa traktuje ich po partnersku.

Najważniejsze zatem, by dana marka, czy szczegółowiej – salon samochodowy bądź dealer wciąż istniał w świadomości potencjalnych klientów, przypominał się, z dostawą informacji do wprost do domu. To trochę tak, jak z piosenkami – zasadniczo lubimy te melodie, które już raz słyszeliśmy.

Usłyszymy je 100 razy i gotowi jesteśmy przysiąc, że zawsze je kochaliśmy. Konieczność przezimowania trudnych czasów sprowadza się więc nie tylko do skutecznej polityki cenowej ale także – do problemu podtrzymywania relacji i utrwalaniu wizerunku. Dodatkowo – jak najmniejszym kosztem.

Na szczęście są na to sposoby.

Doskonałym wykorzystaniem budżetu jest inwestycja właśnie w marketing precyzyjny, jakim jest usługa Magnettio. Wysyłki e-mailingowe nie są rozwiązaniem nowym, wiele firm prowadzi swoje bazy danych, zgodnie ze sztuką uzupełniane i aktualizowane. Jednak skuteczna realizacja wysyłki, to już zupełnie inny problem. Wadliwe wyświetlanie newsletterów w przeglądarkach klientów docelowych, zatrzymywanie części z nich przez programy antyspammowe to tylko techniczne pułapki, które czyhają na niedoświadczonych marketerów. Spójność komunikatu, rozwiązania graficzne i najważniejsze – wyciąganie wniosków z wysyłek dzięki raportowaniu to „szczegóły”, które decydują o wszystkim.

Doradztwo naszych specjalistów w zakresie skutecznego wykorzystania realnej siły, jaką jest newsletter, ma potencjał wspierania działań marketingowych konkretną wiedzą i narzędziami Magnettio.

Dotychczasowa współpraca z wieloma przedstawicielami branży motoryzacyjnej, w tym Nissana, Toyoty, Volvo, czy Skody pomogła nam zrozumieć specyfikę branży motoryzacyjnej i dopasować nasze rozwiązania również dla tej gałęzi przemysłu.

Zapraszamy do współpracy.

Bazując na doświadczeniu praktycznym oraz na obserwacjach naszych skrzynek mailowych postanowiliśmy podzielić rodzaje e-mail marketingu na 3 formy ze względu na odbiorców. Nazwaliśmy je następująco:

• Email marketing skierowany do rynku zewnętrznego
• Email marketing skierowany do rynku wewnętrznego
• SPAM

Najbardziej popularną formą kampanii jest Email marketing skierowany do rynku zewnętrznego. Polega on przede wszystkim na wysyłaniu reklam do odbiorców darmowych kont pocztowych. Oznacza to, że kampania wysyłana jest do baz adresowych nie należących do firmy zlecającej kampanię.

Mimo, iż bazy są selekcjonowane i teoretycznie targetowane, to nie zawsze taka wiadomość jest oczekiwana przez użytkowników. Wynika to z samej formy zakładania darmowych kont, w zamian których użytkownik zgadza się na otrzymywanie informacji handlowych czy reklamowych. Często zgoda na otrzymywanie wiadomości reklamowych jest więc wymuszana podczas zakładania takich kont.

Email marketing skierowany do powyższej grupy odbiorców najczęściej przybiera formę kampanii promocyjnej lub sprzedażowej. Najbardziej popularna forma polega na wykupieniu mailingu bądź kilku mailingów w portalach posiadających własne bazy adresowe (np. wp.pl, onet.pl, interia.pl lub portale społecznościowe) przez firmy o ogólnopolskim zasięgu.

Inną formą email marketingu skierowanego do rynku zewnętrznego jest rozesłanie mailingu do bazy kupionej specjalnie do przeprowadzenia konkretnej akcji mailingowej. Mimo, iż mechanizm działania jest nieco inny, to rezultat finalny (jeśli chodzi o odbiorcę) jest bardzo podobny.

Podsumowanie email marketingu skierowanego do rynku zewnętrznego:

• jego zadaniem jest trafienie do odbiorców specjalnie do tego celu kupionych baz adresowych, często należących do dużych portali
• jego zadaniem jest przede wszystkim promocja i/lub reklama konkretnej usługi lub produktu skierowana do jak najszerszej grupy odbiorców
• nie zawsze odbiorcy oczekują i spodziewają się takiego mailingu
• czasami odbiorcy nie znają nadawcy mailingu
• w przypadku kupionych baz adresowych, są one często nieaktualne
• kampania jest mało precyzyjna w myśl zasady, że jak dla każdego to dla nikogo
• akcja ma charakter krótkotrwały, nastawiony z reguły na jednorazową akcję
• za każdym razem trzeba płacić za pozyskanie bazy adresowej, która nigdy nie należy do firmy wysyłającej kampanię

W takim razie na czym polega Email marketing skierowany do rynku wewnętrznego?

Najważniejsza techniczna różnica polega na tym, że baza adresowa jest własnością firmy, która przeprowadza kampanię e-mail marketingową we własnym zakresie (lub za pośrednictwem wyspecjalizowanej firmy) i nie jest udostępniana podmiotom trzecim.

W przypadku rynku wewnętrznego (czym jest rynek wewnętrzny znajdziecie Państwo w innym artykule: Czym jest rynek wewnętrzny), najważniejszym elementem jest budowanie własnej bazy klientów, chcąc z nimi utrzymywać stały, bezpośredni kontakt.

Można wydzielić dwie formy tego typu kampanii email marketingowych z uwagi na ich funkcje.
Pierwsza funkcja to zachęta do podjęcia natychmiastowego działania. Może to być więc mailing sprzedażowy, promocyjny lub nakłaniający do podjęcia innej natychmiastowej akcji takiej jak np. kliknięcie w dany link. Ponieważ kampania wysyłana jest do własnej (a nie kupionej bazy), przygotowanie mailingu wygląda trochę inaczej niż w przypadku kampanii wysyłanej do rynku zewnętrznego a sam przekaz może być personalizowany co znacznie zwiększa jego skuteczność.

Drugą funkcją jest budowanie i wzmacnianie długotrwałych relacji z własnymi odbiorcami. Poprzez taką formę można utrwalać wizerunek firmy oraz podtrzymywać kontakt z klientami. Często okazuje się, że dana firma kładąc spory nacisk na pozyskanie nowego klienta, zapomina o potencjale jaki tkwi w pobudzaniu go później do określonego działania.

W dłuższej perspektywie czasu własna baza adresowa, składająca się z aktywnych klientów jest warta więcej niż jakakolwiek baza kupiona.

Podsumowanie email marketingu skierowanego do rynku wewnętrznego:

• jego zadaniem jest trafienie do własnej, wyselekcjonowanej bazy klientów
• nastawiony jest na podjęcie akcji lub budowanie długotrwałych relacji z klientami
• odbiorcy są przygotowani na otrzymywanie informacji handlowych
• odbiorcy znają nadawcę
• bazy są bardzo aktualne, ponieważ rewidowane po każdej wysyłce
• po każdej wysyłce można dowiedzieć się więcej o preferencjach klientów i precyzyjnie trafiać w ich potrzeby
• email marketing kierowany do własnego rynku wewnętrznego jest nieporównywalnie tańszy w dłuższej perspektywie czasu

Trzecim rodzajem masowych wysyłek jest SPAM. W odróżnieniu do pierwszych dwóch rodzajów kampanii email marketingowych, jest nielegalny. Polega na wysłaniu niezamówionej informacji handlowej do jak najszerszej grupy odbiorców za pomocą emaili. Odbiorcy nigdy nie wyrażali zgody na otrzymywanie takich informacji a ich maile pozyskiwane są najczęściej ze stron internetowych oraz innych maili przez boty.

Teoretycznie duża część takich wiadomości jest łatwo rozpoznawana jako SPAM, ponieważ zawiera tzw. charakterystyczne cechy spamu. Często jest blokowana przez programy antyspamowe zanim trafi na skrzynkę mailową odbiorcy. Jeżeli nadawcom uda się przechytrzyć programy antyspamowe, to doświadczeni odbiorcy też często mogą ją rozpoznać i usunąć nawet nie otwierając takiej wiadomości.

Wnioski ogólne i podsumowanie:

1. Najbardziej popularnym rodzajem kampanii email marketingowych jest wysyłka do rynku zewnętrznego. Ta forma często jest wręcz utożsamiana z ogólnym pojęciem e-mail marketingu, co jest błędnym przekonaniem.
2. Najbardziej skutecznym rodzajem kampanii email marketingowych są wysyłki skierowane do własnego rynku wewnętrznego. Częścią tego działania jest budowanie własnych baz klientów, które nie będą udostępniane podmiotom trzecim.
   Właśnie taką formę działania na własnych bazach proponujemy w Magnettio. Dlatego jesteśmy nastawieni na długotrwałą współpracę z Państwem. Dzięki temu efekt naszych relacji będzie długoterminowy oparty na wzajemnym budowaniu zaufania.
3. Nielegalnym rodzajem wysyłek, które można nazwać kampanią e-mail marketingową, jest SPAM.
4. W naszym przekonaniu każda firma myśląca o długotrwałej współpracy ze swoimi klientami powinna budować własne bazy adresowe i regularnie komunikować się z nimi za pośrednictwem dobrze przygotowanych kampanii email marketingowych.

Chcielibyśmy podsumować ponad sześcio-godzinne seminarium, na którym poruszonych zostało wiele wątków związanych z otwieraniem się nowych możliwości w okresie ciężkich czasów dla biznesu. Jest to dla nas szczególnie cenna informacja, ponieważ idea Magnettio idealnie wpisuje się w filozofię wybitnego ekonomisty i znawcy rynku biznesowego.

Ważne jest także dla nas, by firmy zdawały sobie sprawę z nieograniczonych wręcz możliwości jakie daje wykorzystanie niedrogich narzędzi internetowych, do których e-mail marketing z pewnością się zalicza.

Według Pana Kotlera, szczególnie teraz, obcinanie budżetów na marketing jest błędem. Pytanie brzmi gdzie ulokować nakłady na reklamę i marketing. Zamiast np. wydawać pieniądze na spoty telewizyjne czy nieefektywne eventy, lepiej zainwestować w tzw. nowoczesne formy przekazu.

Powstał całkowicie nowy świat wykreowany przez internet, który w dużym stopniu zdominuje sposób prowadzenia businessu. Spodziewam się dla przykładu, że coraz więcej rzeczy będzie zamawianych i kupowanych przez internet: książki, muzyka, ubrania, buty. To dobre dla sklepów, które są kosztowne w utrzymaniu. Gdy młodzi ludzie będą dorastać, są przecież pokoleniem cyfrowym, urodzili się z tym, nie będą mieli problemów z zamawianiem przez internet.

Inna sprawa jest taka, że internet daje nam więcej możliwości, jeżeli chodzi o media. To nie znaczy, że stare media, takie jak radio, telewizja, gazety, magazyny czy billboardy znikną. Powinny funkcjonować tam, gdzie się sprawdzają.

Ale APELUJĘ DO FIRM, by wykorzystywały nowe media, eksperymentowały z nimi, ponieważ one są coraz bardziej skuteczne i jeżeli teraz je ignorujesz, to gdy zaskoczą na dobre, będzie za późno. Mówiąc o nowych mediach mam na myśli, na przykład, tworzenie korporacyjnych blogów, podcastów.

Warto też pomyśleć o reklamie w YouTube, tak aby Twój sprzedawca mógł powiedzieć: “O, mamy reklamę na YouTube, po prostu wystukaj naszą nazwę i zobaczysz o czym mówię”.

Firmy powinny więc próbować i sprawdzać, które rozwiązania działają.

Philip Kotler
Autor wydanej ostatnio książki:
“Chaos. Zarządzanie i marketing w erze turbulencji”.

Czy słusznie?

Przeprowadziliśmy analizy skuteczności kampanii e-marketingowych, które zrealizowaliśmy w ciągu paru ostatnich lat. Po feedbacku zdobytym od Klientów okazało się, że konsekwentne inwestowanie środków w reklamę internetową przyniosło im zakładane korzyści.

Jedną z najważniejszych zasad, jakie idą w parze z filozofią mailingu według Magnettio, jest jest dobrze zaplanowana, długotrwała strategia działania. Tym bardziej cieszy nas fakt, że Klienci doceniają nasze kreacje newsletterów i biuletynów w przeprowadzanych kampaniach emailingowych.

Dobrze przygotowana i przemyślana kampania e-mail marketingowa, wraz z obsługą akcji zwrotnej, pozwala na obniżenie kosztów marketingowych przy zachowaniu wysokiego poziomu skuteczności. Działania marketingowe w sieci dają możliwości szybkiego nawiązywania dialogu z odbiorcą.

Wyspecjalizowane i zaawansowane narzędzia przygotowane do tego typu działań dają szerokie możliwości pomiarów rezultatów kampanii, które nie są możliwe do zastosowania w mediach tradycyjnych.

Dzięki raportom generowanym po mailingu, poznajemy preferencje odbiorców oraz specyfikę ich zachowań. Takie informacje służą nam do analiz przed kolejną wysyłką informującą o produkcie czy usłudze.

Screen Test wykonujemy za każdym razem gdy przygotowujemy naszą kampanię lub gdy nanosimy na nią poprawki. Te funkcjonalności dostarczają nam precyzyjnych danych o rodzaju programów pocztowych wykorzystywanych przez odbiorców listy subskrypcyjnej, do której wysyłać będziemy mailing.

Już przed wysłaniem wiemy ilu odbiorców oraz jaki ich procent otrzyma newsletter lub biuletyn w konkretnym programie pocztowym. Dzięki temu wiemy w jaki sposób i gdzie nanosić ewentualne erraty w kodzie html newslettera czy biuletynu.

Ponieważ analizujemy statystyki i mamy wiedzę na temat używanych programów pocztowych oraz webmaili, korzystamy z niej przy kreacjach newsletterów lub biuletynów tak aby dostarczać naszym Klientom usługi najwyższej jakości.

Testy obejmują między innymi poniższe programy pocztowe:

• Mozilla Thunderbird
• Opera Mail
• Outlook Express
• Outlook 2007
• Outlook 2003
• Poczta Systemu Windows
• The Bat
• Windows Live

oraz najbardziej popularne webmaile:

• Aol
• Gmail.com
• Interia.pl
• o2.pl
• Onet.pl
• wp.pl
• Yahoo Mail

Każdą własną bazę powinno się segregować, grupując odbiorców choćby regionalnie, czy wiekowo. Pozwoli nam to na precyzyjne dopasowanie e-mailngu do określonej grupy.

Bardzo ważnym elementem jest także analiza kliknięć. Dzięki takiej informacji możemy dowiedzieć się w co najchętniej klikają odbiorcy i co ważniejsze wywnioskować jakie elementy są najbardziej pożądane oraz jak często odbiorcy chcieliby je otrzymywać.

Na koniec najważniejsze.
Aby powyższe elementy zadziałały skutecznie cały proces musimy powtarzać cyklicznie. Brak systematyczności w działaniu jest w e-mail marketingu naszym największym wrogiem.

Polecamy także artykuł: Mailing w wykonaniu Magnettio.

Już w zeszłym roku, w badaniu przewidywania efektywności różnych kanałów marketingu, branża interaktywna (przedstawiciele branży i klienci) wskazała na przewagę Internetu, który zdobył 83% wskazań wobec pozostałych mediów – 71% dla public relations, 54% dla prasy i 50% dla telewizji (za: IAB Polska oraz PBI – Polskie Badania Internetu). Przy szacunkowym wzroście znaczenia marketingu on-line o 20% w latach 2009 – 2010 (za: Centrum Promocji Informatyki), wniosek jest jeden – ostateczne zwycięstwo Internetu w wyścigu mediów o uwagę klienta zostało przypieczętowane.

Obecnie podstawowym pytaniem nie jest, czy “też to robić”, ale jak, oraz – z kim. Jak być najbliżej motoru napędowego zmian, przysłowiowej lokomotywy “rozpędzonego pociągu”. Motorem zmian jest – jak zwykle – wiedza i informacja.

Dzisiaj wiele obecnych na naszym rynku agencji prześciga się w pomysłach na jeszcze sprawniejsze wykorzystanie masowych systemów informatycznych. Ostatnie fora i konferencje branży interaktywnej w Polsce pokazały jednak, że równotorowo do dyskusji o nowych technikach docierania do klientów, podejmowany jest szeroki dialog o samym znaczeniu i opłacalności dotychczasowych, jak i nowych koncepcji. Najciekawsza tym razem okazała się krytyka rozwiązań, które w wielu wymiarach nie okazują się w pełni sprawne i w pewnym sensie – przestarzałe.

Doskonałe w swej funkcjonalności narzędzie, jakim jest reklama behawioralna prowadzona przez AdWords Google spotyka się jednak często z krytyką, mającą podstawy nie tylko w wymiarze monopolistycznym, ale i prawnym. Jednak mimo orzeczeń sądu na niekorzyść Google w kwietniu br. w sprawie reklamy kontekstowej koncern ma się świetnie, powiększając swój portfel o kolejne agencje interaktywne. Samo przejęcie w kwietniu 2007 koncernu DoubleClick na potrzeby projektu AdSense za rekordowe w branży 3,1 mld $ bezapelacyjnie przypieczętowało miejsce Google na mapie Internetu. Wydawać by się mogło, że każdy sposób jest dobry, jeśli jest masowy, tak, jak zjawisko Google.

Dzisiejszą, szeroko pojętą branżą e-marketingu nie od dziś kieruje przeświadczenie, że w pewnej mierze rynkiem tym rządzi koncepcja masowości. “Potencjalnych klientów są miliony, każdy ma wyszukiwarkę i e-mail, zatem do dzieła!”. Jednak w wielu przypadkach takie zdefiniowanie strategii e-marketingu najczęściej jest błędne. Rozwiązania w rodzaju e-mailing do baz zewnętrznych, reklama kontekstowa czy behawioralna zakładają wielkie liczby, lecz często osiągają nikłe efekty. Sama niemożność regularnego przekraczania progu 10% we wskaźniku CTR (Click-through rate, stosunek wyświetleń do kliknięć) każe zastanowić się nad opłacalnością powyższych działań w dalszej perspektywie czasowej.

W Magnettio nie negujemy pewnych korzyści płynących z “bycia w Google”. Jednak swoim klientom proponujemy coś innego – skupienie się na tych działaniach, które zapewniają satysfakcjonującą relację efektów do ceny oraz realną wartość dla ostatecznego reklamodbiorcy. Odpowiednio przeprowadzony e-mailing, czy dobry, systematyczny newsletter wymagają nakładów wiedzy i wyczucia, dzięki czemu posiadają nieporównywalnie większą efektywność. Nie wystarczy “kliknąć w panel” i rozesłać 100 tys. maili. Kierujemy się pewną zasadą. Customer Relationship Management (CRM) obecnie przeżywa rozkwit właśnie dzięki systemom informatycznym i w pełni je wykorzystuje. Jednak w swej definicji kłóci się z masowością. W relacji z klientami, CRM zakłada przeciwny biegun – ekskluzywność.

Projektowanie interakcji z jednostkowymi klientami i określonymi grupami klientów, pamiętanie o długoterminowych celach tych relacji wyznacza dzisiaj prawidłowy kierunek rozwoju, w czym nasz zespół ma szczęście i satysfakcję uczestniczyć. Połączenie troski o klienta końcowego ze sprawnym zarządzaniem najnowszą wiedzą pozwala nam na zajęcie miejsca blisko “lokomotywy”, a naszym klientom – na szybkie i sprawne zajęcie miejsc w pierwszej klasie.

Zapraszamy na fascynującą podróż z zespołem Magnettio!